Droit de retour et de rétractation

Politique de retour de Xyra.Swiss

Chez Xyra.Swiss, nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos client·es. Si un article ne vous convient pas, nous avons mis en place une procédure de retour transparente, équitable et conviviale :

Droit de retour volontaire :

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de la marchandise pour nous retourner les produits non utilisés et non endommagés.

État du retour :

Pour que le retour se déroule sans problème, les produits doivent être :

-          non utilisés, non endommagés et non portés

-          dans leur emballage d'origine

-          scellés (non ouverts ou descellés)

-          signalés au préalable à notre service

Procédure de retour :

Après votre signalement, nous vous communiquerons l'adresse de retour. Veuillez conserver votre preuve d'envoi. Les frais de retour sont à la charge du client.

Exceptions :

Les produits ouverts, descellés ou portés ne peuvent malheureusement pas être repris.

Garantie :

Les défauts évidents ou les dommages de transport doivent être signalés dans les 24 heures suivant la réception. Nous examinerons la notification et proposerons un remplacement, une réparation ou un remboursement.

Transparence et équité :

Nous traitons tous les retours rapidement et de manière transparente afin de vous offrir une solution simple. Notre objectif est que chaque retour soit clairement réglementé et équitable pour les deux parties.