Rückgabe und Widerrufsrecht

Rückgabephilosophie von Xyra.Swiss

Bei Xyra.Swiss legen wir grossen Wert darauf, dass unsere Kund:innen mit ihren Einkäufen zufrieden sind. Sollte einmal etwas nicht passen, haben wir ein transparentes, faires und kundenfreundliches Rückgabeverfahren etabliert:

Freiwilliges Rückgaberecht:

Sie haben ab Erhalt der Ware 14 Tage Zeit, um ungenutzte, unbeschädigte Produkte an uns zurückzusenden.

Zustand der Rücksendung:

Damit die Rückgabe problemlos abläuft, müssen Produkte:

-          unbenutzt, unbeschädigt und nicht getragen sein

-          in der Originalverpackung verbleiben

-          versiegelt bleiben (nicht geöffnet oder entsiegelt)

-          vorher bei uns angemeldet werden

Rücksendeprozess:

Nach Anmeldung erhalten Sie von uns die Rücksendeadresse. Bitte bewahren Sie die Versandquittung auf. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.

Ausnahmen:

Geöffnete, entsiegelte oder getragene Produkte können leider nicht zurückgenommen werden.

Gewährleistung:

Offensichtliche Mängel oder Transportschäden müssen innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt gemeldet werden. Wir prüfen die Meldung und bieten Ersatzlieferung, Reparatur oder Rückerstattung an.

Transparenz und Fairness:

Wir behandeln alle Rückgaben zügig und nachvollziehbar, damit Sie eine unkomplizierte Lösung erhalten. Unser Ziel ist, dass jede Rückgabe klar geregelt und fair für beide Seiten abläuft.